Politica de expediere

În prezent, expediez doar către urmatoarele țări membre UE:  Austria, Belgia, Bulgaria, Croatia, Cehia, Danemarca, Estonia, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburg, Olanda, Polonia, Portugalia, Romania, Slovacia, Slovenia, Spania, si Suedia.

În acest moment, nu expediez în Cipru, Malta si Irlanda, deoarece serviciul meu de curierat nu acoperă aceste țări. De asemenea, nu expediez în afara Uniunii Europene. Îmi cer scuze pentru eventualele neplăceri și vă mulțumesc pentru înțelegere.

Expediez cu diferiți curieri. În interiorul României, coletul tău este livrat prin Fan Courier sau DPD și, de obicei, ajunge în 1 până la 3 zile lucrătoare după ce primești un email de confirmare a expedierii cu detalii de urmărire. Pentru expedierile către celelalte țări din Uniunea Europeană, folosesc DPD, iar livrarea durează, în general, între 5 și 10 zile lucrătoare. Dacă crezi că pachetul tău este întârziat sau blocat, te rog să nu eziți să mă contactezi!

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii și depind de destinație și de valoarea totală a comenzii tale.

Ofer livrare gratuită pentru comenzile livrate în Uniunea Europeană peste 275 €. Pentru expedierile în România, livrarea gratuită este disponibilă pentru comenzile peste 350 RON.

În prezent, nu expediez în afara Uniunii Europene.

Adrese incorecte sau incomplete:

Te rog să te asiguri că adresa de livrare pe care o oferi la finalizarea comenzii este completă și corectă. Nu sunt responsabil pentru coletele care sunt returnate din cauza adreselor incorecte sau incomplete. În astfel de cazuri, vei fi responsabil pentru plata costului de expediere pentru retrimiterea coletului.

Colet livrat, pierdut sau furat:

Odată ce coletul a fost predat curierului și este marcat ca „livrat” în sistemul de urmărire, nu sunt responsabil pentru coletele pierdute sau furate.

Dacă coletul tău este marcat ca livrat, dar nu l-ai primit, îți recomand să:

  • Verifici dacă cineva de la adresa ta sau un vecin ar fi putut să îl accepte în numele tău;

  • Contactezi curierul direct folosind numărul de urmărire din emailul de confirmare a expedierii;

  • Depui o reclamație oficială la curier (DPD sau Fan Courier, în funcție de caz).

În caz de furt poștal sau vandalism, te rog să contactezi compania de curierat și/sau autoritățile locale.

Costurile de livrare:

Costurile de livrare sunt calculate la finalizarea comenzii în funcție de locația ta și mărimea comenzii.

Informații importante despre plată:
Plata ramburs este disponibilă doar pentru livrările din România. Comenzile plasate cu această metodă în afara României vor fi anulate, dacă nu sunt plătite online.

Când va fi ambalată și expediată comanda mea?

Comenzile sunt procesate și expediate în 1-3 zile lucrătoare după plasare. Zile lucrătoare înseamnă de luni până vineri, cu excluderea sărbătorilor legale din România. Vei primi un email de confirmare a expedierii cu detalii pentru urmărire imediat ce comanda ta este în drum spre tine.

Comanda mea va ajunge în siguranță?

Fiecare lucrare de artă este ambalată cu mare grijă și în condiții de siguranță, pentru a ajunge la tine în stare perfectă.